LINTASSULTRA.COM | KONAWE – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Konawe menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidakpuasan yang dirasakan sejumlah pasien terhadap pelayanan rumah sakit.
Permintaan maaf tersebut disampaikan langsung oleh Kepala Unit Humas RSUD Konawe, dr. Abdi, saat ditemui oleh awak media pada Kamis (26/6/2025).
“Kami memahami bahwa ada beberapa masyarakat yang merasa kurang puas dengan pelayanan kami. Untuk itu, atas nama manajemen RSUD Konawe, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” ujar dr. Abdi.
Ia menegaskan, pihak rumah sakit telah dan akan terus berupaya memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
“Kami selalu berkomitmen melakukan pelayanan secara maksimal dan sesuai prosedur. Namun, jika dalam praktiknya masih ada hal-hal yang belum sempurna, kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat,” tambahnya.
Menurut dr. Abdi, pihak RSUD juga telah menindaklanjuti berbagai masukan masyarakat dengan melakukan evaluasi internal dan peningkatan kualitas pelayanan.
“Kami tidak tinggal diam. Masukan masyarakat menjadi bahan evaluasi kami untuk terus berbenah. Ke depan, kami akan bekerja lebih keras lagi agar mutu layanan semakin baik dan bisa memenuhi harapan seluruh lapisan masyarakat. RSUD Konawe, untuk mu, untuk kita semua,” tutupnya” ujarnya.
RSUD Konawe sendiri merupakan rumah sakit rujukan Regional di wilayah Kabupaten Konawe yang melayani ribuan pasien setiap bulannya. Komitmen peningkatan pelayanan kesehatan yang disampaikan manajemen diharapkan mampu mengembalikan kepercayaan publik dan memberikan kenyamanan bagi pasien dan keluarga mereka.(Red/Inal).
